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加強門診管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平再上新臺階——我院召開2019年門診工作總結(jié)會

時間：2020-01-19 11:02:59 點擊：0次

2020年元月13日下午，鼠年新春來臨之際，在行政樓大會議室，行政副院長彭正龍主持召開了2019年門診工作總結(jié)會。門診部主任、市場部部長李冠娟，門診部副主任孫慶霞、陳景禮，門診部護士長張學(xué)燕，市場部副部長趙麗麗，一站式服務(wù)中心副主任吳婷及相關(guān)工作人員參加了會議。

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會上，門診部副主任孫慶霞、門診部護士長張學(xué)燕、市場部副部長趙麗麗、一站式服務(wù)中心副主任吳婷，先后就各自所分管的領(lǐng)域，對過去一年來的工作進行全面總結(jié)，客觀真實地指出不足，深刻分析原因，在此基礎(chǔ)上提出2020年工作計劃、工作目標。門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)代表丁培玲、一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)代表梁芳芳分別作了表態(tài)發(fā)言。李冠娟部長就其所分管的門診部、市場部、一站式服務(wù)中心，對2019年工作進行了全面總結(jié)，就2020年如何更好地開展工作，進行了周密的計劃和全面的布置，對有效克服短板和不足之處，提出了指導(dǎo)性意見。

彭院長認真聽取大家匯報后，首先對大家一年來取得的各項工作成績表示了充分肯定，對大家愛崗敬業(yè)，辛勤付出，無私奉獻的精神大加贊賞，表示感謝。

用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行。

彭院長表示，2019年在奮進的道路上，我們邁出了堅實的步伐，取得了長足的發(fā)展，基本實現(xiàn)了管理、服務(wù)、質(zhì)量、環(huán)境、效率“五個一流”新華夢目標，醫(yī)院各項工作取得了令人矚目的好成績。2020年是集團創(chuàng)建全國一流民營醫(yī)療集團，向著更高目標邁進的開局之年。使命光榮，任務(wù)艱巨。希望通過這次會議，進一步統(tǒng)一思想，增強大家的服務(wù)意識、責(zé)任意識、節(jié)約意識、學(xué)習(xí)意識、協(xié)作意識和廉潔意識，提高執(zhí)行力，落實PDCA循環(huán)管理，進一步加強門診工作，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平再上新臺階。

為提高管理水平和工作能力，做好門診工作，彭院長帶領(lǐng)大家認真學(xué)習(xí)了《醫(yī)院管理，管什么？》，具體深入學(xué)習(xí)了“四管“、“八理”相關(guān)知識內(nèi)容。并就如何做好門診服務(wù)管理，提出了六點要求：愛崗敬業(yè)、盡心盡責(zé)、加強學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作、勤儉節(jié)約、優(yōu)化服務(wù)流程。

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